北京顶峰智业旅游文明创意股份有限
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国家旅游局07年展开5A创立事情，目标就是促使各地方当局加大投资力度以改进硬件设备，强化管理以提拔软件程度，并在天下现有的671家4A级旅游景区中挑选出一批质量过硬，符合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在海内真正成为标杆的旅游佳构(绝品)景区。
从旅游交通、旅游、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资本与环境保护等八个方面停止片面标准，共计1000分。
本细则分为资本要素代价与景观市场代价两大评价项目、九项评价因子，总分100分。此中资本吸引力为65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分层次。
| 等 级 | 5A级旅游景区 | 4A级旅游景区 | 3A级旅游景区 | 2A级旅游景区 | 1A级旅游景区 |
| 分数要求 | 90分 | 80分 | 70分 | 60分 | 50分 |
武陵源风景区位于湖南省西北部，由张家界市的张家界森林公园、慈利县的索溪峪自然保护区和桑植县的天子山自然保护区组合而成，总面积500平方公里。而武陵源风景区是80年代初“新发现”的“养在深闺人未识”的深山明珠。人行其间，如同到了一个奇异的世界和风味天成的艺术山川长廊。
门票：张家界武陵源统一售门票，凭指纹考证，二日内能够屡次收支景区。
旅游服务：引进了国际酒店管理连锁机构，建成星级宾馆30多家。
蓬莱阁虎踞丹崖山颠，它由蓬莱阁、天后宫、龙五宫、吕祖殿、三清殿、弥陀寺六大单体及其从属修建构成范围弘大的古建筑群，面积1.89万平方米。主体修建建于宋代嘉佑六年（公元1061年）座落于丹崖极顶，阁楼高15米，坐北面南，系双层木结构修建，阁上周围环以明廊，可供游人登临远眺，是欣赏“梦幻泡影”奇特景观的最好地方。
导游服务：有一支优良的导游团队，年平均导游量14万人次，游客合意率在99.8%以上，得到多向国度声誉。以文化优良的服务、有口皆碑的解说博得了广阔游客和各级领导的普遍赞誉。
网站建造：根据四时差别设想网站气势派头，内容实时更新，信息丰硕。
| 序 号 | 评定项目 | 5A尺度 | 满 分 |
|---|---|---|---|
| 1 | 可进入性 | 130 | |
| 1.1 | 旅游交通 | 海陆空要求中转，内部交通标识指引明晰 | 70 |
| 1.2 | 自配泊车 场地 |
停车场10000平米以上，为生态停车场，停产场内有专人值管，标识完美，与四周景观和谐 | 30 |
| 1.3 | 内部交通 | 旅游线路公道，具有生态游步道和特征游步道 | 30 |
内部交通标识：在至景区沿途的旅游公路均匀每3-5千米和次要路口设置有与用内部交通标识，精确标明各景点所处位置及相隔间隔。
太阳娱乐城应设置或向交管部分申请中转景区旅游专线和公交。从火车站、机场和郊区应有旅游专线汽车、公交按时定点到达景区，为游客旅游供给便利。
| 序 号 | 评定项目 | 5A尺度 | 满 分 |
|---|---|---|---|
| 2 | 游 览 | 235 | |
| 2.1 | 门 票 | 设想、建造精巧、有凸起特征；后背有旅游简图，征询、投诉、救济电话 | 10 |
| 2.2 | 游客中心 | 位置公道，标识夺目，服务设备完美 | 70 |
| 2.3 | 标识体系 | 品种齐备，设想建造精巧，中外文比较 | 49 |
| 2.4 | 宣扬资料 | 品种丰硕，内容翔实 | 15 |
| 2.5 | 导游服务 | 指景区供给的导游、导览等各类服务 | 37 |
| 2.6 | 游客歇息设备 | 数目充沛，能满意需求；建造精巧，有艺术感 | 26 |
| 2.7 | 大众信息图形标记设置 | 在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、茅厕、餐饮设备等位置，公道设置大众信息图形标记。 | 18 |
| 2.8 | 特殊人群服务项目 | 残疾人轮椅、盲道、无停滞设备，手杖，童车等便民设备 | 10 |
景区内歇息设备充沛，与景区团体的气势派头相交融，且具有生态理念和低碳理念。
供给残疾人轮椅、盲道、无停滞设备，老年人利用的手杖，儿童利用的童车等及各项有偿的便民设备。
| 序 号 | 评定项目 | 5A尺度 | 满 分 |
|---|---|---|---|
| 3 | 旅游安全 | 130 | |
| 3.1 | 安全庇护机构与职员 | 设有庇护机构，健全的轨制，专职安保职员 | 10 |
| 3.2 | 安全处理 | 高峰期处理、特别状况处理 | 17 |
| 3.3 | 安全设备设备 | 消防设施、监控设备、游乐设备 | 27 |
| 3.4 | 安全正告标记、标识 | 齐备、夺目、标准 | 8 |
| 3.5 | 安全宣扬 | 包罗安全阐明或须知等；有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全播送 | 6 |
| 3.6 | 医疗服务 | 常用药品、急救箱 | 8 |
| 3.7 | 救护服务 | 救护装备、救济系统、救济电话、告急输送 | 4 |
| 序 号 | 评定项目 | 5A尺度 | 满 分 |
|---|---|---|---|
| 4 | 卫 生 | 140 | |
| 4.1 | 环境卫生 | 空中整齐、场地次序（无乱堆乱放）、建筑物表面、气息 | 20 |
| 4.2 | 废弃物管理 | 污水排放、渣滓管理 | 40 |
| 4.3 | 抽烟区管理 | 公道分别，管理到位 | 5 |
| 4.4 | 餐饮服务 | 服务质量好，食品卫生有包管 | 10 |
| 4.5 | 厕 所 | 茅厕数目、表面、洁具、内部卫生、茅厕内部文明 | 65 |
| 序 号 | 评定项目 | 5A尺度 | 满 分 |
|---|---|---|---|
| 5 | 旅游购物 | 50 | |
| 5.1 | 购物场所建立 | 购物场所不毁坏次要景观，不阻碍游客旅游，购物场所修建外型、颜色、材质与景观情况相和谐 | 15 |
| 5.2 | 购物场所管理 | 对购物场所停止集合管理，情况整齐，次序优良，无围追兜销，强卖强买征象 | 10 |
| 5.3 | 商品运营从业人管理 | 有统一管理步伐和手腕，包罗质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等 | 10 |
| 5.4 | 旅游商品 | 具有本旅游景区的特征 | 15 |
| 序 号 | 评定项目 | 5A尺度 | 满 分 |
|---|---|---|---|
| 5 | 旅游购物 | 50 | |
| 5.1 | 购物场所建立 | 购物场所不毁坏次要景观，不阻碍游客旅游，购物场所修建外型、颜色、材质与景观情况相和谐 | 15 |
| 5.2 | 购物场所管理 | 对购物场所停止集合管理，情况整齐，次序优良，无围追兜销，强卖强买征象 | 10 |
| 5.3 | 商品运营从业人管理 | 有统一管理步伐和手腕，包罗质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等 | 10 |
| 5.4 | 旅游商品 | 具有本旅游景区的特征 | 15 |
构造5A评审专家片面调研——评脉近况，寻觅差异和成绩，根据国度5A级景区评定尺度，从8个方面，212个打分点，寻觅不敷和缺分项；
对景区发展方向与运营方面提出指点和完美定见。
根据调研陈述，根据三个评分细则，对景区的不敷和缺分项提出切实可行的整改计划。
兼顾思索，片面计划，为景区量身打造一套完好的提拔计划。
一系列整改实施方案（旅游交通、情况建立（含标识计划）、综合治理组、安全卫生、环境保护组、活动宣扬、邮电服务等、督查查核等）
一本提拔计划
根据5A级景区评定尺度，分离景区将来开展诉求，督导落实旅游交通组实施方案、景区情况建立组实施方案（含标识计划）、综合治理组实施方案、安全卫生组实施方案、环境保护组实施方案、活动宣扬组实施方案、邮电服务组实施方案、督查组实施方案等，确保各项工作到达5A尺度。
2010年6月29日于国度会议中心召开了创立北京奥林匹克公园国度5A级旅游景区事情动员大会。北京市副市长丁向阳、北京市旅游局局长张慧光、向阳区委副书记、区长程连元、副区长王春列席。顶峰集团高管和专家受邀列席。
王春副区长安插了创立北京奥林匹克公园国度5A及旅游景区事情实施方案，本次动员大会的召开，标记奥林匹克公园创立5A级旅游景区事情正式启动。
2010年6月29日于国度会议中心召开了创立北京奥林匹克公园国度5A级旅游景区事情动员大会。北京市副市长丁向阳、北京市旅游局局长张慧光、向阳区委副书记、区长程连元、副区长王春列席。顶峰集团高管和专家受邀列席。
王春副区长安插了创立北京奥林匹克公园国度5A及旅游景区事情实施方案，本次动员大会的召开，标记奥林匹克公园创立5A级旅游景区事情正式启动。
太阳娱乐城顶峰智业集团按照国度5A级旅游景区的评定细则和要求，阐发了园区今朝在景观质量和环境质量方面存在的差异：国度5A级旅游景区细则一满分为1000分，达标分数为950分，园区团体得分为719分，间隔达标分数还差231分。经由过程差异阐发了解到创立事情的不敷次要集合在内部交通标识、游客中心建立、服务质量和细节的提拔等方面，明白了下一步事情的重点与工作思路。
按照创立事情要求，以12月为申报停止点，倒排工期，订定了具体的“北京奥林匹克公园创立国度5A级景区事情进度表”（甘特图），明白了2010年7月—12月管委会创A工作小组、9家业主单位及顶峰智业集团负担的详细事情。
明白职责 -- 明白各方职责及工夫节点；
落实到人 -- 明白施行项目的施行开端工夫、完毕工夫、枢纽途径，完成状况、提早缘故原由明细、各项的监视指点单元、施行单元，共同单元；
督导查抄 -- 各领导小组均已具名确认，并打印上墙，有督察组监视落实。
顶峰团队于9月中下旬向北京奥林匹克公园管委会大型活动处提交了《北京奥林匹克公园创立国度5A级旅游景区提拔计划（初稿）》 ；
10月22日举办了初稿讨论会，按照专家提出的响应修正倡议定见，顶峰团队于11月上旬完成提拔计划文本的修正，方案于11月30日前完成评审稿的撰写；
12月3日约请相干指导与专家停止计划评审，获得预会专家指导的分歧好评。
北京奥林匹克公园申报材料共包罗5本：
一为细则一：服务质量与环境质量评分细则；
二为细则二：旅游资源代价和市场代价评分细则
三为创立过程：北京奥林匹克公园创立工作汇报；
四为出色回忆：北京奥林匹克公园9年间的出色故事和动听霎时。
五为美丽奥园：北京奥林匹克公园9家业主单位的特征亮点。
旅游协作平台的搭建
在管委会兼顾下搭建的园区旅游事情领导小组
园区游线的整合
电瓶车、小火车、几条旅游线路
园区产物的增长、功用的丰硕
鸟巢——冰雪嘉年华
水立方——戏水乐土
贸易购物街——地下贸易
综合购物中心——新奥购物中心
森林公园——北京第一塔
《北京奥林匹克公园创立国度5A景区营销宣扬计划》
《北京奥林匹克公园创立国度5A景区全园培训服务》
《北京奥林匹克公园创立国度风险管理陈述》
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